Ajuda
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre conta, funcionamento, compras e privacidade no Joguim.
Conta
Como funciona minha conta?
O responsável cria a conta e pode administrar os perfis da família. Cada perfil mantém seu próprio progresso e conquistas.
Funcionamento
Como funcionam as histórias?
O Joguim apresenta histórias interativas adequadas ao público infantil. A criança lê cada capítulo e escolhe como continuar.
Compras
Como funcionam compras e assinaturas?
Compras e assinaturas são confirmadas pela loja do dispositivo e ficam sob controle do responsável. O PIN parental protege as ações sensíveis.
Privacidade
Como meus dados são protegidos?
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer a conta, salvar o progresso e manter a segurança. Consulte a Política de Privacidade para conhecer seus direitos e solicitar correção ou exclusão.
Suporte
Como pedir ajuda?
Se algo não funcionar, descreva o problema e informe o e-mail da conta para nosso suporte. Nunca envie senha ou PIN.
Produtos
Qual é a diferença entre Mesa de Um e Joguim?
Mesa de Um é voltado a aventuras interativas para o público geral. Joguim é a experiência infantil, com linguagem, catálogo e controles parentais próprios. As coleções e configurações não são automaticamente compartilhadas entre os produtos.
Não encontrou sua resposta?
Fale com a gente pelo canal de suporte — respondemos por e-mail.